خدمات پس از فروش آرایشی بهداشتی نیوان
رضایت مشتریان یکی از مهمترین اولویتهای Nivan Shop است. به همین دلیل تلاش کردهایم شرایطی را فراهم کنیم تا در صورت بروز مشکل یا مغایرت در سفارش، امکان بررسی و بازگشت کالا مطابق قوانین فروشگاه و مقررات جاری کشور فراهم باشد.
ما باور داریم خرید اینترنتی باید همراه با آرامش خاطر باشد. به همین دلیل تمامی سفارشها با دقت بررسی و ارسال میشوند؛ با این حال اگر کالای دریافتی دارای ایراد، مغایرت یا مشکل ناشی از فرآیند ارسال باشد، میتوانید درخواست بازگشت کالا را مطابق شرایط این صفحه ثبت کنید.
تمامی قوانین و فرآیندهای مربوط به بازگشت کالا در Nivan Shop مطابق با قوانین ، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان تدوین شده است.
برای بررسی درخواست بازگشت، کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه خود باشد و همراه با بستهبندی، اقلام جانبی، هدایا و فاکتور خرید ارسال شود.
در مورد بسیاری از محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت شخصی که به دلیل رعایت اصول بهداشتی امکان استفاده مجدد از آنها وجود ندارد، در صورت باز شدن پلمب یا استفاده از محصول، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت؛ مگر اینکه کالا دارای ایراد یا مغایرت باشد.
پس از دریافت کالا توسط واحد خدمات پس از فروش، درخواست در کوتاهترین زمان ممکن بررسی خواهد شد و نتیجه از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری به اطلاع مشتری خواهد رسید.
خیر. برخی محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت اصول بهداشتی، پس از باز شدن پلمب یا استفاده، امکان مرجوعی ندارند.
کافی است در اولین فرصت با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و در صورت تأیید، فرآیند تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
پس از تأیید نهایی کارشناسان و تکمیل فرآیند مرجوعی، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در Nivan Shop تلاش میکنیم با ارائه محصولات اصل، خدمات پشتیبانی پاسخگو و فرآیند بازگشت شفاف، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی برای شما فراهم کنیم.
در صورتی که بعد از تحویل سفارش، متوجه یکی از موارد زیر شدید و قصد مرجوع کردن داشتید، لازمه حداکثر تا ۳ روز کاری ، با پشتیبانی مشتریان دل استایل (شماره تماس دل استایل: 91304592-021) تماس بگیرید و برای مرجوع کردن هماهنگی لازم رو انجام بدید، سپس محصول رو به ما مرجوع کنید.
از نظر دل استایل موارد زیر شامل مرجوعی کالا میشه :
در صورت تایید مورد مرجوعی یا محصول جایگزین براتون ارسال می شود و یا هزینهی خرید به شما استرداد خواهد شد. هزینهی مرجوع کردن هم در این حالت با دل استایل می باشد.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
